Servicevoorwaarden Meltix

Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026

Deze website wordt beheerd door Meltix. Wanneer in deze servicevoorwaarden wordt gesproken over “wij”, “ons” of “onze”, wordt daarmee Meltix bedoeld. Meltix biedt deze website, inclusief alle informatie, hulpmiddelen, producten en diensten die via deze website beschikbaar zijn, aan onder de voorwaarde dat je akkoord gaat met deze servicevoorwaarden.

Door onze website te bezoeken en/of een product bij ons te kopen, maak je gebruik van onze diensten en ga je akkoord met deze servicevoorwaarden. Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig door voordat je onze website gebruikt of een bestelling plaatst.

1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van onze website en op iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.

Door onze website te gebruiken, verklaar je dat je volgens de wet van jouw woonland bevoegd bent om een overeenkomst aan te gaan.

Je mag onze producten of diensten niet gebruiken voor onwettige of ongeoorloofde doeleinden. Ook mag je bij het gebruik van onze website geen toepasselijke wet- of regelgeving overtreden.

2. Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten, afbeeldingen, omschrijvingen, kleuren, prijzen en overige informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleuren en productweergaven kunnen op verschillende beeldschermen enigszins afwijken. Kleine afwijkingen geven niet automatisch recht op schadevergoeding.

Wij behouden ons het recht voor om het assortiment op ieder moment te wijzigen, producten niet langer aan te bieden of verkoop aan bepaalde personen of gebieden te beperken, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

3. Prijzen

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Wij mogen prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen die al door ons zijn geaccepteerd, tenzij sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout.

4. Bestellingen en overeenkomst

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je doorgaans een bevestiging per e-mail. Een bestelling kan door ons worden geweigerd of geannuleerd wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor is, bijvoorbeeld bij:

• een kennelijke prijs- of invoerfout;

• vermoeden van fraude of misbruik;

• onvoldoende voorraad;

• onjuiste of onvolledige klantgegevens;

• problemen met de betaling.

Als wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het betreffende bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Betaling

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste betaal- en factuurgegevens.

Een bestelling kan pas worden verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6. Levering

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden en te leveren.

Aangegeven levertijden zijn in beginsel indicatief, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat een levering op een specifieke datum gegarandeerd is.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, proberen wij je hierover zo goed mogelijk te informeren.

Je bent verantwoordelijk voor het invoeren van een juist en volledig afleveradres. Extra kosten als gevolg van onjuiste adresgegevens kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de klant komen.

7. Herroepingsrecht en retourneren

Wanneer je als consument een aankoop op afstand doet, heb je in beginsel recht op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De bedenktijd begint in het algemeen op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan moet je ons binnen deze termijn duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Na het melden van de retour heb je in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Producten moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd.

Voor producten die door gebruik verder zijn gegaan dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht voor zover de wet dat toestaat.

Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten zijn, bijvoorbeeld bij bepaalde gepersonaliseerde producten of verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Aanvullende retourvoorwaarden kunnen worden vermeld in ons afzonderlijke retourbeleid.

8. Terugbetalingen

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijk geldende regels.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

9. Garantie en klachten

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Als een product beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@meltix.nl en vermeld indien mogelijk je bestelnummer en stuur duidelijke foto's mee.

Wij zullen de klacht beoordelen en waar nodig een passende oplossing aanbieden in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

10. Gebruik van de website

Je mag onze website niet gebruiken om:

• schadelijke software of virussen te verspreiden;

• beveiligingsmaatregelen te omzeilen;

• ongeoorloofd toegang te verkrijgen tot systemen of gegevens;

• gegevens van andere gebruikers te verzamelen zonder toestemming;

• misleidende, frauduleuze of onrechtmatige activiteiten te verrichten;

• onze website of dienstverlening moedwillig te verstoren.

Wij mogen toegang tot onze website beperken wanneer sprake is van misbruik of een overtreding van deze voorwaarden.

11. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, logo's, afbeeldingen, ontwerpen, video's, grafische elementen en andere materialen, is eigendom van Meltix of wordt met toestemming van de rechthebbende gebruikt, tenzij anders aangegeven.

Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, verspreid, verkocht, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.

12. Diensten en links van derden

Onze website kan gebruikmaken van diensten van derden, zoals betaalproviders, bezorgdiensten, analyseplatforms en Shopify.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werkwijze van externe websites of diensten waarop wij geen directe controle hebben.

Voor het gebruik van diensten van derden kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van die derde partij gelden.

13. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten je hebt, vind je in ons Privacybeleid.

14. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit dwingend toepasselijk recht.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade die ontstaat door omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

15. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals storingen bij vervoerders of betaalproviders, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen, internetstoringen of andere gevallen van overmacht.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Meltix is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingende consumentenbescherming waarop je volgens de wet recht hebt.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

18. Contactgegevens

Heb je vragen over deze servicevoorwaarden, een bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op:

Meltix
Willem de Zwijgerstraat 10
2411 VV Bodegraven
Nederland
E-mail: info@meltix.nl